ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание образовательных услуг
Дата размещения: 22 апреля 2025 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор является публичным предложением ИП «JAPPAR», в лице директора
Джаппаровой Алии Руслановны, ИИН 840406301892 (далее – Исполнитель), заключить договор на
оказание образовательных услуг по программе онлайн-тренинга «Высокие касания» (далее –
Программа).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса
Республики Казахстан.
Договор размещён по адресу: hdps://japparaliya.com/ .
1.2. Лицо, принявшее условия оферты (далее – Заказчик), получает права и обязанности,
указанные в Договоре.
1.3. Принятие оферты (акцепт) происходит путём выполнения Заказчиком следующих действий:
Ознакомления с условиями Договора;
Полной оплаты услуг;
Подтверждения согласия на обработку персональных данных через отметку в форме
оплаты.
1.4. Оплата подтверждает, что Заказчик полностью согласен с условиями Договора и понимает
порядок оказания услуг.
1.5. Заказчик подтверждает, что ознакомился с работой платёжной системы и техническими
требованиями для участия в онлайн-курсе.
1.6. Исполнитель не отвечает за сбои в оказании услуг из-за проблем с интернетом, устройством
или программным обеспечением Заказчика.
1.7. Основные термины:
- Договор – настоящий документ, опубликованный на сайте или предоставленный по email.
- Заказчик – физическое или юридическое лицо, принявшее оферту.
- Исполнитель – ИП JAPPAR, предоставляющий образовательные услуги.
- Услуга – онлайн-обучение по программе «Высокие касания» (видеоуроки, вебинары, задания,
описание на сайте).
- Продукт – материалы курса, размещённые на сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику образовательные услуги по программе онлайн-
тренинга «Высокие касания», направленной на развитие навыков продаж в премиум-сегменте,
клиентоориентированного подхода, эмоционального интеллекта и техник делового общения.
Заказчик принимает и оплачивает услуги.2.2. Программа состоит из:
2.2.1. Обучающая часть: 12 академических часов через платформу, (Zoom) , включая:
Видеоуроки (записи и прямые эфиры);
Практические задания, разбор кейсов, фасилитационные сессии;
Электронные материалы (чек-листы, шаблоны, рабочие тетради).
2.3. Услуги оказываются онлайн. Заказчик обеспечивает интернет, устройство и программное
обеспечение (браузеры Chrome, Firefox, Zoom или аналоги).
2.4. Услуги соответствуют законодательству РК:
Закону «Об образовании» (статьи 5, 6, 13, 26);
Закону «О защите прав потребителей»;
Гражданскому кодексу РК.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Права Исполнителя:
3.1.1. Выбирать методики и формат обучения, соответствующие Программе.
3.1.2. Ограничить доступ Заказчика к платформе за нарушения правил поведения (оскорбления,
спам, реклама в чатах, угрозы, дискриминационные высказывания), без возврата оплаты,
уведомив Заказчика о причине ограничения в течение 24 часов.
3.1.3. Отменить оказание услуг при наступлении форс-мажорных обстоятельств (стихийные
бедствия, технические сбои не по вине Исполнителя), вернув Заказчику средства за неоказанную
часть услуг в течение 10 рабочих дней с момента уведомления.
3.1.4. Использовать материалы, созданные в рамках курса (фотографии, видеозаписи, текстовые
отзывы Заказчика), в целях продвижения услуг Исполнителя, включая использование в рекламных
кампаниях, социальных сетях и разработке методических материалов, при условии соблюдения
конфиденциальности персональных данных.
3.1.5. Изменять расписание вебинаров, уведомив Заказчика за 3 рабочих дня через электронную
почту или платформу обучения.
3.2. Обязанности Исполнителя:
3.2.1. Провести обучение в полном объеме — 12 академических часов — в соответствии с
Программой.
3.2.2. Предоставить Заказчику доступ к платформе и учебным материалам в течение 24 часов
после подтверждения оплаты.
3.2.3. Обеспечить техническую поддержку, включая помощь с доступом к платформе и ответы на
вопросы по материалам курса, в течение всего периода обучения.
3.2.4. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика, не передавая их третьим
лицам без письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.
3.2.5. Предоставить обратную связь Заказчику через чаты, вебинары или email в течение 48 часов с
момента обращения.
3.3. Права Заказчика:3.3.1. Получить полную информацию о Программе, расписании, условиях обучения и правилах
поведения до начала курса.
3.3.2. Получить доступ к электронным материалам курса в предусмотренном формате.
3.3.3. Отказаться от курса до его начала с полным возвратом средств, уведомив Исполнителя в
письменной форме за 5 рабочих дней до старта программы. Возврат осуществляется в течение 10
рабочих дней с момента получения уведомления.
3.3.4. Требовать оказания услуг надлежащего качества в соответствии с условиями Договора и
заявленной Программой.
3.3.5. Запрашивать разъяснения по учебным материалам и техническим вопросам в рамках
технической поддержки.
3.4. Обязанности Заказчика:
3.4.1. Ознакомиться с условиями Договора, Программой и правилами поведения до внесения
оплаты.
3.4.2. Полностью оплатить услуги Исполнителя в установленные сроки и в порядке, указанном в
Договоре.
3.4.3. Соблюдать правила поведения в чатах и на вебинарах, включая запрет на оскорбления,
спам, рекламу, дискриминационные высказывания и распространение конфиденциальной
информации других участников.
3.4.4. Не копировать, не распространять и не передавать третьим лицам материалы курса (видео,
тексты, презентации) без письменного согласия Исполнителя, а также не использовать их в
коммерческих целях.
3.4.5. Обеспечить технические условия для участия в обучении (стабильный интернет, устройство с
доступом к платформе).
4. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Исполнитель гарантирует, что Программа соответствует заявленным темам и использует
методики, ориентированные на практическое обучение взрослых.
4.2. Курс ведёт квалифицированный эксперт с опытом в продажах и обучении. Данные о
квалификации предоставляются по запросу.
4.3. Исполнитель отвечает только за качество предоставления услуг, но не за ожидания Заказчика
по применению знаний.
4.4. Заказчик отвечает за сохранность доступа к платформе. Передача доступа третьим лицам
ведёт к блокировке без возврата средств.
5. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС И ВОЗВРАТ
5.1. Заказчик может отменить участие, уведомив Исполнителя по email jlekijaparloni@gmail.com за
7 календарных дней до курса. Возвращается 90% стоимости (10% — организационные расходы) втечение 10 рабочих дней.
5.2. При отмене менее чем за 7 дней возвращается 50%, кроме случаев с уважительными
причинами (болезнь, форс-мажор), подтверждёнными документами.
5.3. После начала курса возврат не производится, кроме случаев явных нарушений со стороны
Исполнителя (например, не проведение курса).
5.4. Исполнитель может перенести курс по причинам (болезнь тренера, технические сбои),
уведомив за 3 рабочих дня. Заказчик выбирает новую дату или полный возврат.
6. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ
6.1. Претензии по качеству услуг направляются на email jlekijaparloni@gmail.com в течение 3
рабочих дней после курса с описанием проблемы и доказательствами.
6.2. Исполнитель отвечает в течение 10 рабочих дней.
6.3. Споры решаются переговорами. При отсутствии согласия – в суде по месту нахождения
Исполнителя.
7. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
7.1. Стоимость участия: [указать, например, 300 000 (триста тысяч) тенге], указана на сайте.
7.2. Оплата:
100% предоплата до начала курса;
Рассрочка оформляется отдельным соглашением.
7.3. Оплата подтверждается зачислением на счёт Исполнителя.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ
8.1. Договор действует с момента оплаты до выполнения обязательств.
8.2. Оплата считается принятием условий оферты.
9. ИЗМЕНЕНИЯ
9.1. Изменения вносятся письменным соглашением или публикацией новой версии оферты на
сайте с уведомлением Заказчика.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Договор регулируется законодательством РК.
10.2. Заказчик соглашается на обработку данных (ФИО, email, телефон, ИИН) для целей Договора.
11. РЕКВИЗИТЫ
Исполнитель:
ИП JAPPAR
Адрес: Казахстан, г. Алматы, микрорайон Рахат, улица Рахманкул Бердибай, дом 6
ИИН: 840406301892
Банк: АО "Kaspi Bank"КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ94722S000037347321
